ग्राहक संतुष्टि सर्वे में देहरादून एयरपोर्ट ने हासिल किए 4.99 अंक , देशभर में हासिल किया दूसरा स्थान….

देहरादून : देहरादून एयरपोर्ट ने एक और महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है। भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) द्वारा कराए गए ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण (सीएसआई) में एयरपोर्ट को लगातार दूसरी बार देशभर में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है। देहरादून एयरपोर्ट को पांच में से कुल 4.99 अंक मिले हैं, जो इसे देशभर के एयरपोर्ट्स के बीच एक प्रमुख स्थान दिलाते हैं।

इस सर्वे में 62 एयरपोर्ट्स का मूल्यांकन किया गया था, जो जुलाई से दिसंबर 2024 तक हुए थे। देहरादून एयरपोर्ट ने इस बार भी अपने उत्कृष्ट सेवा मानकों के कारण दूसरे स्थान पर अपनी जगह बनाई। पहले स्थान पर हिमाचल प्रदेश के कांगड़ा जिले का गग्गल एयरपोर्ट रहा, जिसे पूरे पांच अंक मिले। वहीं, महाकुंभ के लिए प्रसिद्ध प्रयागराज एयरपोर्ट इस बार टॉप टेन में भी जगह नहीं बना सका।

2019 में पांचवे स्थान पर रहने के बाद, देहरादून एयरपोर्ट ने 2023 में तीसरा और 2024 में दूसरा स्थान हासिल किया था। अब 2025 में भी यह एयरपोर्ट लगातार दूसरे स्थान पर बना हुआ है। एएआई द्वारा आयोजित इस सर्वे का उद्देश्य एयरपोर्ट सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) और ग्राहक संतुष्टि इंडेक्स (सीएसआई) के माध्यम से एयरपोर्ट्स की सुविधाओं और सेवाओं का मूल्यांकन करना है।

एयरपोर्ट पर विभिन्न सुविधाओं का मूल्यांकन किया गया था, जिसमें बोर्डिंग सुविधा, टर्मिनल बिल्डिंग की स्वच्छता, पैसेंजरों को मिलने वाली बस सुविधा, एयरपोर्ट कर्मियों और एअरलाइंस के कर्मचारियों का व्यवहार, सीआईएसएफ का व्यवहार, इंटरनेट सुविधा, लगेज ट्रॉली, खाद्य सुविधा, और उड़ान संबंधित जानकारी जैसी महत्वपूर्ण चीजें शामिल हैं। इन सभी बिंदुओं पर देहरादून एयरपोर्ट ने बेहतरीन प्रदर्शन किया।

इस सफलता पर प्रतिक्रिया देते हुए, देहरादून एयरपोर्ट के निदेशक प्रभाकर मिश्रा ने कहा, “हमारा प्रयास है कि हम और अधिक सुविधाएं प्रदान करें और सभी कर्मियों और अधिकारियों के सहयोग से देहरादून एयरपोर्ट को देशभर में नंबर एक बना सकें।”