उत्तराखंड में स्मार्ट प्रीपेड मीटर का काम शुरू,उपभोक्ता इस टोल फ्री नंबर पर ले सकते है जानकारी !

देहरादून: उत्तराखंड में अब स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने की प्रक्रिया शुरू हो गई है। उपभोक्ता यूपीसीएल के टोल-फ्री नंबर 1912 पर बिजली आपूर्ति से संबंधित जानकारी के साथ-साथ स्मार्ट मीटर के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यूपीसीएल के एमडी अनिल कुमार ने बताया कि 24 घंटे संचालित होने वाला केंद्रीयकृत कॉल सेंटर उपभोक्ताओं की बिजली संबंधित शिकायतों के साथ-साथ स्मार्ट मीटर से जुड़ी जानकारियां भी प्रदान कर रहा है।

कॉल सेंटर पर 63 पुरुष और 42 महिला कर्मचारी तीन पालियों में अपनी सेवाएं दे रहे हैं। बिजली संबंधित शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजा जाता है, जिससे उनका समाधान शीघ्रता से किया जाता है। उपभोक्ता की शिकायत दर्ज होते ही शिकायत संख्या जारी की जाती है, जिससे वे अपनी शिकायत की स्थिति की ट्रैकिंग कर सकते हैं।

इसके अलावा, उपभोक्ता स्वयं सेवा मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से भी अपनी शिकायत की जानकारी ले सकते हैं। कॉल सेंटर से रोजाना 500 से अधिक शिकायतों का समाधान किया जा रहा है। यदि शिकायत का त्वरित समाधान नहीं होता है, तो उपभोक्ता यूपीसीएल के स्थानीय शिकायत केंद्रों पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

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